Dampak pada Organisasi
Seiring berjalannya waktu, permainan saling menyalahkan dan bersikap negatif terhadap suatu organisasi dapat menyebabkan organisasi tersebut menderita. Hal ini dapat menghambat kreativitas dan inovasi, karena masyarakat terlalu takut untuk mencoba apa pun karena takut akan dampak buruk jika terjadi kesalahan.
Permainan saling menyalahkan juga dapat menyebabkan pemangku kepentingan lain seperti pelanggan dan pemasok kehilangan kepercayaan terhadap organisasi. Misalnya, jika seorang pelanggan menelepon karena mereka mempunyai masalah dan jawabannya adalah “Kesalahan itu dilakukan oleh seseorang di bidang akuntansi, kami adalah tim operasi dan kami tidak dapat berbuat apa-apa,” pasti ada rasa frustrasi.
Banyak masalah yang tidak terselesaikan karena masyarakat terlalu takut untuk melaporkannya dan menyalahkan mereka. Hal ini dapat menyebabkan inefisiensi dalam organisasi, karena lebih mudah bagi masyarakat untuk berpura-pura tidak ada masalah. .
Baca Juga:Permainan Menyalahkan, 2 Alasan Utama Mengapa Orang MelakukannyaNarsisis yang Rentan: Pahami Jenis Narsisme Satu Ini!
Cara Mencegah Permainan Saling Menyalahkan
Berikut beberapa langkah yang dapat membantu mencegah siklus permainan saling menyalahkan:
Tetapkan tanggung jawab: Akan sangat membantu jika mendefinisikan tanggung jawab dengan jelas, sehingga setiap orang mengetahui apa yang perlu mereka lakukan dan apa yang dilakukan orang lain. Hal ini dapat membantu mengurangi ambiguitas, sehingga memberikan lebih sedikit ruang bagi orang untuk menuding orang lain. Hal ini juga dapat membantu menumbuhkan rasa kepemilikan dan akuntabilitas pribadi.
Sadarilah bahwa kesalahan tidak bisa dihindari: Sadarilah bahwa kesalahan ada di mana-mana dan merupakan bagian dari pengalaman manusia; ini bukan pertanyaan apakah, tapi kapan kita membuatnya, kata Dr. Romanoff.
Tanggapi dengan empati: Sekalipun seseorang melakukan kesalahan, penting untuk memandang situasi dengan empati. Mungkin anak mereka sakit, atau mereka terlalu banyak bekerja dan melewatkan sesuatu. Carilah cara untuk menawarkan dukungan kepada mereka.
Fokus pada solusi: “Fokusnya harus diubah dari siapa yang harus disalahkan ke apa yang bisa dilakukan untuk mengatasinya. Daripada menugaskan seseorang untuk mengarahkan rasa frustrasinya, fokuskan energimu pada masalahnya, termasuk cara memperbaikinya dan cara mencegahnya terjadi di masa depan,” kata Dr. Romanoff.